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“一条龙”服务群众  “一竿子到底”解决问题

广东综治信访维稳平台工作3年3大步

2011年12月20日17:04    来源:人民网-法治频道     手机看新闻

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  人民网广州12月20日电  (记者 吴冰)围绕“强综治、创平安、促发展”要求,广东大力度整合资源,创新基层社会管理服务平台,三年迈出三大步,综治信访维稳中心工作取得显著成效:共受理矛盾纠纷66万多件,调解62万多件,调处成功率93.2 %,成为维护社会和谐稳定的重要平台。

  据介绍,广东2009年建成1584个镇街和19个管理区(农场)综治信访维稳中心,2010年建成121个县(市区)中心和25779个村居、5500多个学校及企事业单位工作站(室);2011年进一步完善三级平台并与133个基层法院诉前联联调工作室有效对接。三年三大步,有效整合了基层综治、信访、司法等部门力量,形成了县级中心为龙头、镇街中心为支撑、村居工作站为基础,矛盾综合调处、治安综合治理、社会综合管理、民生联动服务的全新工作平台。

  三级综治工作平台的创立,改变了过去基层社会管理存在的条块分割、力量分散、单打独斗等问题,通过集中综治办、司法所、信访办等职能部门一块办公,实行“四个一机制”(一个窗口服务群众、一个平台受理反馈、一个流程调处到底、一个机制监督落实),并以矛盾纠纷联合调处为突破口,设计“调解扇形流程图”,实行“五步调解法”(现场调解→部门调解→综治办主任调解→综治委主任调解→裁中或诉中调解),对每一群众诉求和工作流程实行规范化运作、

  信息化管理、全方位跟踪,并统筹推进社会治安联合防控、突出问题联合治理、重点工作联勤联动、基层平安联合创建、特殊人群联动服务等“六联”工作,形成了“一条龙”服务群众、“一竿子到底”解决问题的全新工作模式;成为宣传党的方针政策的重要阵地,了解社情民意的重要窗口,面对面服务群众的重要场所,普法宣传教育的重要渠道,维护社会和谐稳定的重要平台。

  截至今年11月,共受理矛盾纠纷664442件,调解620926件,调处成功率93.2%;收到群众感谢信3500多封,锦旗1870多面。在近几年国际金融危机波击广东、60周年国庆安保、亚运会、大运会等大事要事多的情况下,为确保社会和谐稳定发挥重大作用。
(责任编辑:杨铁虎)
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