马观源所在的宝元社区内有一家大企业——宝元制鞋厂。鞋厂有员工1.5万人，占了社区人口约一半。外来员工多、流动性强、管理难度大，以前治安形势相当严峻。马观源上任后贴近群众，沉得下去，会动脑筋，抓住问题一项一项“攻坚”。很快，宝元社区就从治安“重灾区”变成了“五零”社区——恶性治安案件、重大群体性事件、重大安全生产事故、火灾事故、治安投诉等均为“零”。

　　一个社区好几万人，而警务室人员很少。马观源认为只要把群众发动起来，治安工作就好开展。他在宝元制鞋厂的内部刊物《宝元之声》报上每期开辟“马警官专栏”，剖析现实案例，普及治安常识，公布报警电话。专栏推出后深受欢迎，找他投诉、咨询、倾诉、求助的电话一个接一个。

　　他经常举办“相约警务室”等宣传讲座，邀请企业管理人员、员工、居民和政府部门领导共同参与活动，问答互动。

　　与马观源打交道多年的宝元制鞋厂安全生产总管王友盛竖起拇指说：“马警官从不把自己当外人，能与大家交心。我们遇到安全生产、家长里短那些事，首先想到的就是与他沟通。”