消费者要像看紧钱包一样看紧自己的信息。监管机构应高悬利剑，精准出击，建立不法分子不敢、不愿、不想侵权的监管体系

春节期间，迎来又一波消费热潮。本来该是供需双方皆大欢喜，无奈一些消费骗局伺机出笼，坏了不少人过节心情。据媒体报道，日前有多地消费者中了“扫码送礼”的圈套。节日里，赠送惠顾者牛奶、食用油、食品、工艺礼品等小物件，是很多大型超市、购物中心搞促销聚人气的常用手段。不料，某些不法分子瞅准了这里头的“商机”，在店门口摆起两张放满“礼品”的桌子，旁边立起印有二维码的易拉宝，声称只要扫描二维码关注微信公众号，填写家庭住址、身份证号、手机号等个人信息，或者录制个点头视频，就能领走一袋米或者一桶油。但这一扫，就沾上大麻烦了。原来是二维码被做了“手脚”，一旦扫描，就会被植入木马病毒程序，面临个人信息泄露、银行卡被盗刷等风险。

扫码扫出风险，已不是新鲜事。共享单车开锁码、私家车交通罚单等都曾出现过类似情况。碰上春节消费旺季，人流大、交易密、金额多、百姓花钱图个热闹，求个新奇好玩，就更容易“上套”。而且春节本就是店家促销的旺季，买东西，送个小礼物，也是人之常情，这会让消费者丧失警惕，更容易上当受骗。

数据显示，近5年，全国消协组织受理的消费投诉总量呈一路走高之势，去年超72万件，但投诉解决率却创下近年来新低。这说明目前保障消费者权益依然任重道远，春节期间尤甚。某种程度上说，消费者权益保护是整个民生“木桶”中最重要的一块木板，它短了，整个民生之水也满不起来。那么，如何才能补齐这块短板，让大家无忧无虑“买买买”呢？

消费者得多长心眼。一方面，牢记天下没有免费的午餐，切莫贪小失大。另一方面，多了解一些常见的消费骗局，炼就一双识假辨骗的火眼金睛，更要有个人信息保护意识。“道高一尺，魔高一丈”，大数据时代，个人信息越来越丰富，生动绘制出每个人的“肖像”，在各个场景中广泛应用，骗术的手段也在升级，欺骗性更强，消费者要时时提高警惕，像看紧钱包一样看紧自己的信息。

商家应善待“衣食父母”。消费是一切经济活动的起点和终点，在消费成为经济增长第一拉动力的背景下，商家要把心思放在如何苦练内功满足消费升级需求上，在获取正当利益的同时，更切实担负起社会责任，诚信经营，以顾客为本，生意才能做得长久。

监管机构须高悬利剑。比如，对于“假促销真涨价”的商家，有关部门要加大价格动态监测力度，适时公布价格监测结果，将价格严重违法行为列入失信黑名单，并予以公示，方便消费者查阅。再如，对于潜在的消费诈骗，工商机构可协同公安、网信等部门，实现相关信息资源共享，依托大数据提前做出评判，及时发挥预警功能，精准出击、重拳出击，建立起不法分子不敢、不愿、不想侵权的监管威慑体系，真正打中搅局者的“七寸”。（齐志明）

《 人民日报 》（ 2018年02月23日 18 版）

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