随着网络消费时代的到来,越来越多消费者选择通过第三方网站平台预订酒店住宿,便捷的同时存在着不少的消费隐患。根据北京市12315热线的投诉数据分析,此类消费纠纷主要集中在:酒店不履行与订购网站事先约定,例如入住时以价格标注错误为由要求消费者补差价或取消订单；消费者预订成功到店后,告知消费者房间已满,无法入住；网站介绍酒店入住条件、设施与实际不符等。

在此,北京市工商部门提醒广大消费者:一要查清信息,网上预订酒店时,仅仅依靠订购网站提供的酒店信息并不全面,为避免被不真实、不全面的信息误导,消费者可通过其他途径查阅酒店评价、酒店官网、酒店设施等信息,核实无误后再选择预订；二要及时确认,即使预订成功也应与酒店进行确认,避免出现预定遗漏的情况；三要合理维权,对网站的宣传页面和订单信息要进行截图,以防店家临时涨价,一旦消费过程中出现纠纷,要保留好证据及时向有关部门投诉。

此外,消费者应慎重选择酒店预付卡消费,确需办理时应注意潜在风险,预付前应详细了解其预付卡使用范围、有效期限、服务项目、优惠幅度、退款条件等内容；办卡时应签订合理的书面合同,要理性充值,尽量避免一次性预存大笔金额。

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