记者今天从国家市场监管总局获悉,总局要求网络交易平台(网站)经营者切实履行网络经营主体责任。其中提到,不得先涨价再打折,禁止通过协议等方式限制、排斥促销经营者参加其他平台组织的促销活动。

结合近几年网络集中促销活动中存在的问题,国家市场监管总局要求网络交易平台(网站)经营者强化“第一责任人”意识,平台治理、信息披露、公平竞争、消费者权益保护、广告合规、知识产权保护、食品安全等方面履行网络经营主体责任。

市场监管总局要求网络交易平台(网站)经营者切实做到以下几点:

自觉遵守《网络交易管理办法》《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》等相关规定；自觉落实促销信息事先公示、平台进入把关、促销信息记录和保存义务；禁止通过协议等方式限制、排斥促销经营者参加其他平台组织的促销活动。

监督促销经营者自觉履行促销活动义务,遵守《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等相关规定,不得利用格式条款侵害消费者合法权益,不得因促销降低商品质量,借机以次充好,以假充真；自觉遵守促销信息规范和促销广告规范,不得对商品和服务作引人误解的虚假宣传和表示,不得发布虚假广告,不得先涨价再打折,不得虚报特价揽客,实施有价无货的欺诈行为；禁止采用虚构交易、成交量或者虚假用户评价等虚抬商誉的方式进行促销。

采取必要的技术手段保障平台正常运行,自觉加强售后服务队伍管理,及时处理消费者投诉和商标权利人投诉,制定促销活动物流配送应急预案,多向消费者提供质量优、价格实、服务好的商品和服务；禁止违背合法、正当、必要的原则,收集、使用、泄露、出售消费者和经营者个人信息。（记者 万静）

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