日前，青海省高级人民法院部署的“人民法院调解平台”诉前委派调解功能在全省各级法院开通并推广使用。青海高院随之下发《关于推广使用人民法院调解平台诉前委派调解的通知》。

《通知》通过五项措施规范应用。一是明确委派调解方式。法院在调解平台登记诉前案件信息后，可指派调解员进行调解；当事人也可在平台随机推荐的3名调解员中选择1名进行调解。二是丰富调解方式。平台登记案件信息后，法院工作人员可引导当事人在平台上检索类案；调解员与当事人在线视频调解，身份确认后可在线出具调解协议；调解员在调解过程中可申请法院工作人员协助调解。三是建立诉调对接机制。“人民法院调解平台”与法院内网办案系统对接，法院可对当事人或调解员提交的调解协议进行在线司法确认；当事人对调解不成功的案件，可在线申请网上立案。四是加强协同配合。要求各级法院的立案部门牵头推广“诉前委派调解”功能应用，信息技术部门强化平台技术保障，新闻宣传部门做好内外宣传引导工作，协同做好平台的推广使用工作和对口条线的指导工作。五是严格平台责任管理。为确保平台安全便捷使用，青海高院制定《法官和管理员操作手册》《调解员APP端操作手册》等五项规范性文件，要求各级法院立案部门指定专人妥善管理和使用平台。同时，开通客服电话，为后续技术服务和疑难问题提供咨询解答。（记者 郝光华 通讯员 黄廷峰）

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