周英娟同志是公证行业一名“老兵”。近二十年职业生涯中，她不忘初心，将服务的每一名当事人当成自己的家人，设身处地为他们提供最贴心的法律服务，千方百计为他们解决遇到的法律难题，成为群众信任的家事法律顾问。

延伸服务的“拓荒者”

正是出于对群众的真情关切，周英娟才能根据需求，针对性提出解决方案。2017年11月，周英娟接待了一位贺大姐。贺大姐称其受邻居张大爷委托前来。张大爷和老伴王大妈没有子女，多年来一直由贺大姐照顾两位老人的生活，前阵子王大妈不幸去世，张大爷主动跟贺大姐商量，想在意识不清时由贺大姐全权处理相关事务。贺大姐请公证员帮帮忙，看这个事从法律上怎么处理。周英娟马上向处领导反映情况，并提出按意定监护来办理。公证处迅速召开会议进行专题讨论研究，最终采纳了上述建议。考虑到张大爷已年逾90，周英娟专门上门为张大爷办理了山西省首例意定监护公证，解了张大爷的养老之忧。

困难群众的“帮扶者”

群众利益无小事，周英娟在用实际行动践行一名普通公证员担当与责任，为人民群众提供尽可能多的帮助。

2014年10月，周英娟接到执业区某派出所民警来电，称某村村民王先生18年前收养了一名残疾弃婴，但因多方面原因，一直没办理户籍登记手续，眼瞅孩子已成年，户口问题成了他久拖难解的心头愁事，派出所也苦于没相关证明材料无法办理，咨询能否通过公证途径解决。考虑到事关解决孩子身份、低保等民生问题，周英娟当即和同事一起前往当事人所在村子，在详尽了解情况并进行调查核实后出具了公证书，使孩子顺利办理了户籍登记，圆了王先生多年的心愿。因当事人家境贫寒，周英娟不仅积极同太原市法律援助中心沟通，依程序免除全部公证费用，还在离开时将身上仅剩的300元钱塞给了当事人。

舍“小”为“大”的“奉献者”

人们常说，自古忠孝不能两全。这在周英娟的心里，有着比常人更深的体会。2017年，周英娟76岁的母亲因突患疾病住院治疗，准备手术时，她想起要为一位已预约好的90岁高龄老人办理遗嘱公证，因事发实然，工作还未来得及交接。面对躺在病床上正需要子女照护的母亲，周英娟一万个不忍。经再三考虑，她眼含热泪向一同陪护的弟弟再三交待守护细节后，随即投入到公证服务中。

公证职能的“捍卫者”

公证事项繁多，其中小额继承、遗嘱等公证，不仅执业风险大，而且很多当事人是行动不便的老人，需上门服务，有的公证员不愿主动承办，但周英娟却无怨无悔地承接下来，在她看来，这是公证员所应当主动肩负的神圣职责。

公证工作是周英娟的“第二生命”，她总是尽最大努力确保公证职能发挥。在公证质量上，周英娟始终坚持“将每一例公证案件都办成经得起检验的铁证”的准则，历年来所办公证事项无一例错证假证，也从未因本人工作失误或过错引发复查和投诉。

在周英娟的人生词典里，“没问题”三个字出现的频率最高。群众说，我们上班不好请假，能不能下班后再去办公证？她说，没问题，我们等你；群众说，我们年事已高，不方便去公证处，能不能多交点钱，你们上门办理? 她说，没问题，免费上门办理；群众说，我们材料提供得晚了，但我们真的很急，能不能快点出公证书，我们愿意出加急费? 她说，没问题，加急不收费……正是周英娟这种对待当事人如“家人”一样的工作“初心”，推动她认真完成服务群众的每一项公证工作。

周英娟同志从事公证工作以来，累计办理各类公证两万余件，服务群众六万余人次，她出色的工作和热情的服务既得到上级的肯定，也获得了群众的认可。对于今后的工作，她将继续努力，牢固树立以人民为中心的服务思想，一如既往为每一位有需求的群众提供热情周到的服务，为公证事业发展做出自己应有的贡献。

分享让更多人看到