奔驰维权风波持续发酵,奔驰车的销售是否受到影响,有车主抱怨——

交完车子首付才知道被收了服务费

2019年04月16日09:08  来源:钱江晚报
 
原标题:交完车子首付才知道被收了服务费

  昨天的杭州某奔驰4S店,生意依然很不错。记者 俞任飞 詹丽华 摄

  “奔驰女车主哭诉维权”事件仍在发酵。

  4月13日,当事人王倩(化名)首次提到,西安利之星4S店曾向其收取金融服务费。

  在曝光的谈话录音里,王倩表示自己本可以全款购车,销售人员以奔驰金融利息低的理由,引诱她选择贷款购车并支付服务费。

  最新消息显示,陕西税务部门已密切关注该事件,正在核实调查利之星4S店是否存在偷税漏税或涉税违法行为。

  这场风波是否会影响奔驰的销售,消费者怎么看?15日,记者探访了杭州的奔驰4S店。

  销售人员:不存在金融服务费

  4月15日,记者首先来到位于华中路的杭州东星行奔驰4S店。

  根据天眼查数据,杭州东星行汽车维修有限公司成立于2002年,主营业务包括奔驰汽车的销售(不含批发),汽车配件的批发、零售等。

  巧合的是,其法人颜健生,同时也是西安利之星4S店的法人。

  据悉,颜健生在梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司担任董事,而其担任法定代表人的企业多达129家,其中多数与奔驰4S店有关。

  走进4S店,连日的新闻曝光似乎对奔驰车的销售影响并不大,4S店中人流不少。

  陈列着十几辆车的一楼大厅内,几乎每款车型前都有人驻足。再靠里,用于进一步洽谈的小会议室也是熙熙攘攘,没有停歇。

  一名前台表示,最近车到得比较多,目前店内所有销售都在忙,“如果没有预约,只能稍等。”

  大约十分钟后,借购车咨询为由,记者和一名胡姓销售员聊了起来。

  除了全款支付,他向记者介绍了两种贷款方式。一种为传统本息支付,顾名思义就是车主在缴纳首付后,按月支付本息购车费用;另一种是先享后选,支付首付款后,车主每月只需支付贷款利息,剩下的尾款到期后一次性缴清。

  同时,该销售员为记者列出了一份报价单。除了车款,所有费用中还包括车辆上牌、保险、购置税、装潢等项目,但其中并不含金融服务费一项。

  “你们的贷款,要交金融服务费吗?”面对记者的疑问,销售员明确表示,贷款均由奔驰金融发放,“报价单上就是落地价,没写的费用不会另外加收。”

  记者随机和几位选车的车主聊了下,几乎所有人都听说了目前奔驰维权的新闻,不过大部分人表示,“车子已经选了很长时间,也不好说换就换,大不了不买那款车。”

  也有车主私下调侃:“万一出问题,大不了我也坐引擎盖呗。”

  车主:收了金融服务费,但合同没写

  对于“金融服务费”的解释,销售员们的意见似乎还未统一。

  就在同一家4S店里,在旁听一名车主的对话时,记者从另一名销售员口中,听到了“金融服务费”的提法。

  这名打算签合同的车主,对合同中未写明“金融服务费”一项,提出了质疑。来回几个交锋后,销售员小声表示,“现在这个东西(金融服务费)还不明确,后面确定了,就(退给你)。”在车主的强烈要求下,销售员最终同意在合同里添上一笔。

  “我就是当时没注意,交完首付才知道收了金融服务费。”杭州人秦建华(化名),对此懊恼不已。

  去年10月,他在杭州某奔驰4S店以先享后选的贷款方式,购买了一辆GLC260轿车。拿到合同后,秦建华才发现不仅合同上的预付款项与自己的实际支出有出入。“我首付交了13万9千多元,但合同里却只有12万5千元。”他事后再去了解,销售员才告诉他,未列入合同的1.4万元,就包括金融服务费、上牌费等费用。

  令秦建华不解的是,合同内明明就有手续费和其他费用两项,“如果这1.4万不算购车款,也应该计入其中一项,”但如今,这两栏上的数字都是“0”。

  就此,记者随后电联了浙江几家知名的奔驰经销商,除一家明确表示不收取金融服务费外,其他几家则表示如果客户办理按揭,就会收取服务费。但有关费用会提前告知消费者,并在合同内写明。

  一位不愿意透露姓名的奔驰4S店工作人员也向记者透露,他所在的4S店确实会收取金融服务费,金额一般为贷款额的3%左右,他说:“浙江消费者的维权意识都很强,就我所知,我们店不存在不提前告知的现象,而且走的是对公账户,也开具正规发票。”同时,这名销售还表示“办理按揭的前期和后期都有许多人员维护成本和风险,我认为这个收费是合理的。”(俞任飞 詹丽华)

(责编:叶子悦(实习生)、孝金波)

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