亢杜娟，女，43岁，中共党员，本科学历，学士学位，高级经济师，现任洛阳仲裁委员会办公室综合处处长，洛阳仲裁委仲裁员。从事仲裁工作近20年来，她始终把“爱岗敬业，仲裁为民”作为自己的座右铭，坚持自重、自身、自警、自励。争做让当事人满意，让人民满意的好榜样。

一、刻苦学习，充实自我，逐渐成为仲裁工作行家里手

她认真系统的学习了《仲裁法》以及民事商事法律法规，从专业法律条文到相关法律政策，从相关文献资料到法律杂志，为公平、公正、和谐的解决仲裁案件奠定了坚实的基础。她不断学习充实自已，先后取得了会计从业资格证书，通过了高级经济师评审，完成了5篇经济类论文，并在国家级刊物上发表。

二、不忘初心，牢记使命，仲裁为民，服务为民

1.爱岗敬业，忠诚担当。在综合处处长的岗位上，要负责整个单位的文字材料撰写、人事、财务、统计、后勤服务保障等各项工作，她一人身兼多个岗位，每天都在繁忙的工作中度过，上班时间忙于各种临时性工作及政务处理，午休时整理财务票据，晚上回家撰写文字材料，经常工作至凌晨二、三点钟，没有完整的休息过周末。

2.建章立制，规范仲裁服务。她参与制定完善了仲裁办《财务制度》《人事管理制度》《档案管理制度》，以及《洛阳仲裁规则》《自贸区仲裁规则》《仲裁员管理办法》《书记员管理办法》《仲裁案件回访制度》等。在她的努力下，2011年，在洛阳市210个重点部门作风评议活动中，仲裁办以第三名的优异成绩被确定为“洛阳市2011年度作风先进单位”。

3.注重调解，高效办案，促进共赢。她秉承“重调解、求共赢、促和谐”的办案宗旨，协助仲裁员耐心、细心、精心地做好调解工作，保障纠纷能够得到合法、合理解决。在协助解决群体性案件中，充分发挥仲裁公平、自愿的优势，原则性与灵活性相结合，细致办案，耐心说服，使案件当事人从赌气而来到顺气而归，从针锋相对到握手言和，充分体现了仲裁为民，和谐仲裁。洛阳仲裁委成立以来，共受理案件5000余起，连续五年案件和解调解率超过60%。

4.坚持坚守，不畏困难，完善仲裁服务体系建设。2017年3月，在她的带领下，仅用半个多月的时间就完成洛阳国际商事仲裁院、洛阳国际商事仲裁调解中心的选址、设计、施工、硬件配备等工作，在自贸区行政服务大厅设置2个服务窗口（国际商事仲裁咨询和受理）、1个调解室。完备的建设和一流的设施得到了领导的高度评价。由于多日连续高强度工作，她突发腹痛被紧急送往医院。在她的努力下，今年10月，洛阳国际仲裁院接到首起立案申请，标的额达3个亿。

三、筑牢防线，严于律已，做廉洁奉公好党员

欲影正者端其表，欲下廉者洁其身。亢杜娟同志忠诚履职，勇于担当，清正廉洁，一刻不停歇地推进党风廉政建设和反腐败斗争。2018年3月，她积极制定“仲裁员作风纪律教育整顿活动”方案，引领全体仲裁员参观廉政教育基地并进行廉政宣誓，召开动员会，努力打造一支作风正、纪律严、人心齐、公正廉明的仲裁队伍，得到了仲裁员及仲裁工作人员的一致好评。

20年辛勤耕耘，就像一本厚重的书，字字句句镌刻着努力打造“仲裁为民、阳光仲裁”的初心，篇篇章章书写着砥砺奋进的辉煌。在她的积极努力下，2015年12月，洛阳仲裁委员会荣获了开拓进取奖；2017年1月，洛阳仲裁委获得“2016中国仲裁排行榜奖先进集体”光荣称号；2016年3月，亢杜娟个人也被授予“2015年度洛阳市维护妇女儿童权益贡献奖”先进个人荣誉称号。

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