调解为民好榜样候选人:安徽 王士宏

2019年05月20日11:12  来源:人民网
 

三千年历史的古临涣小镇,茶社林立。在临涣,王士宏既是人民调解员,更是知心人。拥有三十余年调解经验的他,因坚持将当地茶文化和调解工作结合起来,让茶馆成为有议有论,是非曲直,秉公评议的“衙门”,也让“走,到茶馆评理去”真正成为临涣人笃定不疑的信念,最终也实现了他调解结案率、协议履行率和群众满意度3个100%,从而被当地人称为当之无愧的“调解‘王’”。

以茶为媒,巧解世间难事

茶文化中素有无私奉献、谦虚礼貌、相敬互让之传统与品性。王士宏爱喝茶,同样爱调解,长期品茶的经验告诉他,调解犹同喝茶一样,需把握好“品”的火候和“调”的力道,注重协调人与人之间的相互关系,对人尊敬,修生养德。为此他总结出了“一杯茶”调解法。

2017年7月,临涣镇某村一幼童王某在诊所输液后意外身亡。王士宏接手后,考虑到死者亲属情绪激动,冒然介入调解必然事与愿违。于是,他充分利用“茶衙门”、“茶心屋”,第一时间将死者家属请到了茶馆调解室,为他们倒上了一杯杯热茶,听他们慢慢诉说事情原委。随后,王士宏又将诊所负责人等请到了茶馆。伴着缕缕茶香,王士宏开始和他们分析起问题的前因后果。王士宏一边倒茶,一边以朋友的角度和当事人拉起了家常。调解要依据客观事实来判断责任的,绝非一方强压就可以解决,这就像双方品茶,只有等茶温好、火候都到了,才能品出茶香,喝出茶味,求得身心俱佳的享受。经过20多轮反复协商,并在责任认定的基础上,双方就补偿标准达成了一致。

聚贤纳英,打造“金牌调解团队”

“三个臭皮匠赛过诸葛亮”,打造一支由专业人才组成的调解优质团队非常重要。2012年,以王士宏为骨干,临涣镇筹划成立了茶馆人民调解委员会,将民间调解能手“街长”、“百事通”、“茶博士”、“闻风到”、“德爷”、“贤爷”、“铁嘴”、调解“姊妹花”等10人吸纳到茶馆调解队中,让其各尽所能,协同作战。王士宏将“一杯茶调解法”总结为:以茶暖人心,以茶说人生,以茶述纠纷,以茶找支点,以茶拆面子,以茶置梯子,以茶达协议的七步之法向调解员们一一传授。现如今,临涣镇22家茶馆均成立了茶馆调解组织,茶馆成为了临涣开展人民调解工作的重要阵地。

传播调解文化,传送调解技巧

从2010年开始,王士宏成了当地人民调解员的培训教员,足迹走遍濉溪县、淮北市。人民调解杂志以题为《当茶文化遇上人民调解》报导了品牌调解在淮北大地的影响、以“一杯茶调解法”拍摄的真实案例“老规矩”荣获平安中国“优秀微视频”称号、临涣茶馆调委会调解案例“妻子的眼泪”在央视十二频道“小区大事”栏目中播出、法制日报2017年7月19日以题为《哪里有矛盾纠纷哪里就有人民调解》报道了茶馆调解的事迹。安徽电视台法治时空记者晁代建这样写道,“从百姓中来,到百姓中去。一壶茶喝七杯,杯杯都是乡俗与乡情,提壶调解纠纷,喝茶化解矛盾,古有医者悬壶济世,今有茶客提壶安民。”

多年来,王士宏的调解理念是:调解的千难万苦,其实都在一颗心上。热心爱心知心,耐心恒心用心,心心相印,心心相融,与当事人交心,就会产生共鸣,处事用心,就会风调语顺;亲民爱民懂民,民生民意民情,以民为本,人民至上,为了人民就是目标,依靠人民就是力量。

王士宏从事人民调解工作30余年,由他主持调解的纠纷案件达2000余件。2013年,他被评为安徽省“双百佳”优秀人民调解员,2015年被评为“淮北好人”“淮北法治人物”,2017年先后获得安徽省司法行政系统劳动模范,安徽省法治人物提名奖,全国模范人民调解员,全国最美法律服务人候选人,安徽省理论宣讲先进个人,安徽省优秀志愿者服务典型等荣誉称号。

(责编:叶子悦(实习生)、孝金波)

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