许玉静是河北省廊坊市安次区一名普通的人民调解员，39年来，他凭着对人民调解工作的热爱，凭着对人民群众的赤诚之心，尽心尽力为群众化解各类家庭、邻里纠纷2000多起。在他调解过的各类纠纷中，多名老人的赡养问题得到了妥善解决，闹离婚的夫妻破镜重圆，悲观厌世的人鼓起了生活勇气，持械对峙大动干戈的纠纷化险为夷。由于工作事迹突出，他被聘为河北省电视台农民频道《非常帮助调解室》后援团成员，先后被评为全省十大热心肠人物、全国模范人民调解员、全国新时代最美法律服务人。

一、持之以恒，爱心调解用真情

1980年，许玉静辞去了民办教师职务回家后，担任了村里的人民调解员，帮乡亲们管闲事，化纠纷，解矛盾，成了十里八乡的“杂事总理”，一干就是30多年，不管自己有多忙，只要是群众的事，他都热心去帮，为群众排忧解难。许玉静一心扑在人民调解工作上，不怕困难，不计报酬，很多人难以理解，家里人也经常抱怨，可他总是说：“我天生就是这么一个爱管闲事的人，把乡亲们的事管好了，我心里就觉得特别舒坦。”村民王某和李某是邻居，因为路上堆放杂物发生口角，各不相让。许玉静得知后及时赶到现场，向他们讲解有关法律规定，语重心长的劝解道：“远亲不如近邻，道越挤越窄，路越让越宽，道窄难行，心窄难受，路宽心也宽，幸福又平安。”他的话点到了当事人的心坎上，两家都自觉的作出了让步，主动清理了堆在路边的杂物，一起邻里纠纷得到了妥善解决。

二、讲求方法，诚心调解促和谐

许玉静凭着熟悉社情民意优势和多年调解经验，总结出“十大聊”，用聊天的方式帮周围群众化解纠纷，促进和谐，受到了乡亲们的尊重和爱戴，乡亲们亲切地给他起了一个绰号，叫他“聊警”。他在长期的实践中总结了“五心三法”调解经验，“五心”即：接待当事人要热心、调查了解要细心、教育疏导要诚心、调解纠纷要耐心、处理纠纷要公心。“三法”即：换位思考法，引导当事人站在对方的角度考虑问题促成调解；巧借外力法，动员当事人的亲朋参加协商促成调解；疏导倾诉法，通过倾听当事人倾诉，释放过激的情绪，使思想回归理性，促进调解。邻村马某在外做生意，把自己名下的十亩地租给同村的孙某耕种，实行粮食直补后，马某向孙某要回了自己的土地，到地里却看到杂草丛生，一片荒芜，心生不满，要求孙某清理干净，孙某却以当时自己接管土地时就不干净为由，双方互相争执，各不相让，还动起了手，要到法院打官司。许玉静得知后匆忙赶到地头，批评了他们打架骂街的行为，利用八荣八耻的社会主义荣辱观对双方进行了道德教育，回家拿来了劳动工具和他们一起平整土地，在他的感召下，双方的矛盾得到了化解。

三、无私奉献，公心感动千万家

许主静同志调解纠纷没收过群众一分钱，没吃过当事人一顿饭，没要过当事人任何东西。需要到外地调解时，他总是自掏腰包，遇到双方各不相让时，为息事宁人，还自己掏钱平事。调解中，他帮理不帮亲，法先行、情引路、情理法并用，依法正人，以理服人，息事宁人。某村陈家兄弟因分家不均引发赡养矛盾，双方埋怨母亲办事不公，都不愿赡养老人，老母亲无人管也无处投奔，走投无路之下打算喝农药自尽。许玉静得知情况后，迅速赶到现场，及时把农药从老人手里夺了下来，在了解事情详细经过后，他把村街干部和亲属聚到了一起，重新进行了分家析产，对兄弟俩的不孝行为进行了严肃批评，最终一起因家产分割引起的赡养纠纷得到了妥善解决。为了调解一起跨省婚姻纠纷，他连跑几个地区，坐火车赶到内蒙古当事人家中，通过一个多星期奔波劳碌，终于用诚心感动了双方，当他手里捧着当事人送来的“破镜重圆”的锦旗时，心里感到无比舒畅。

在纠纷调解工作中，许玉静处处维护群众的利益和法律的尊严，以浩然的正气，火热的心肠，赢得了乡亲们的高度赞誉，以实际行动践行了“调解千家事，温暖万人心”的人生信条！

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