陈柏潮，男，汉族，1957年7月生，中共党员，1992年12月参加工作，2017年8月退休，现任福建省龙岩市新罗区东城街道人民调解委员会专职人民调解员。陈柏潮从事调解近20年来，参与的调解事件3000多件，重大矛盾纠纷1000多件，调解成功率达99.8%以上。他公开、公平、公正的调解得到人民群众的一致肯定，被当地群众亲切地称为“金牌和事佬”、“可信赖的潮哥”，当事人都说，“要调解，找潮哥”。因为调解方面的特殊才能，在调解工作的特别贡献，他先后被授予“全国人民调解能手”、“福建省最美人民调解员”、“福建省人民调解专家”、“龙岩市金牌调解员”、“新罗区人民调解先进个人”等荣誉称号。他所在的东城街道人民调解委员会2017年被司法部评为“全国模范人民调解委员会”。2014年4月，龙岩市成立了“陈柏潮调解工作室”等首批以调解员个人名字命名的调解工作室。2018年“陈柏潮调解工作室”被龙岩市综治委命名为“龙岩市市级金牌调解工作室”。

调解，关键在“调”，目的在“解”，如何去“调”，没有固定模式。由于每个案例当事人不同、事由不同、诉求不同，调解的成败与成效，完全在于“调”者的法理坚守、情理把握，可谓知易行难。陈柏潮用群众乐于倾听的语言、易于接受的工作方式，访民情、查民意，找准产生纠纷的原因和矛盾争议焦点，选准当事人之间利益的平衡点，看准法理与情理的结合点，找准彼此谅解的融合点，许多看似解决不了的调解难题，都被一一化解。长期的实践中，陈柏潮总结了心理缓和法、先易后难法、趁热打铁法、巧借东风法、背靠背引导法、内紧外松法、析理教育法、案例参照法、攻克领导法、联调机制法等调解“十法”经验，并在实践中取得积极成效。

近年来，随着城镇化进程的推进和经济下行压力的加大，因征地拆迁、物业管理、劳资关系、交通事故、人身安全等矛盾纠纷易发多发，成为影响社会和谐稳定的隐患。面对日益剧增的社会矛盾，基层调解成为缓和矛盾升级、化解矛盾冲突、维护社会和谐稳定的主要途径之一。以龙岩市新罗区某餐厅厨房燃爆8人死亡案为例，该事故引发的人身损害赔偿纠纷十分棘手。遇难者家属对赔偿金额期望值过高，给善后的调解工作增加了很大的难度。市、区领导要求积极协调、妥善处置、确保稳定，并指定由陈柏潮担任事故调解总指挥，要求调解工作室有关调解人员参与，全力配合8个调解小组的调解、法律文书制作等工作。在长达一个月的调解过程中，针对每个调解小组遇到的实际情况，陈柏潮分别指导各个调解小组熟悉相应的调解技巧，对症下药处理问题。首先由各个调解小组对各遇难家属先行调解，然后逐一讲明法律底线，政策规定，确定赔偿方案，再根据每个遇难者家属的实际家庭情况进行分析，始终确保该事故调解在法律规定的框架内进行，保证了该事故调解工作得以顺利妥善处理。虽然处理耗时长、影响大，但对今后类似案件的处理有很好的示范和参照作用。陈柏潮调解的案件分别被福建广播电视台《调解有一套》栏目拍摄播出1期，被龙岩电视台《调解现场》栏目拍摄播出2期，被新罗TＶ《调解第一线》栏目拍摄播出４期，起到了“调解一件、宣传一片”的效果。

陈柏潮在人民调解工作上默默耕耘，他热爱人民调解工作，热心人民调解事业，努力做到小事不扩大，大事不激化，力争给每个当事人一个公正公平的说法和交待，以自己的真诚之心，赢得了百姓的爱戴，为辖区社会的安定稳定做出了突出的贡献。

分享让更多人看到