地处腾格里沙漠南缘的古浪县土门镇，历史悠久，文化底蕴浓厚，人杰地灵，人才辈出，这里土地肥沃，农业，养殖业，商业兴旺发达，由于人口众多，居住集中，又是丝绸之路上的一个重要据地，这里商旅往来，兴盛繁华，随着我国经济体制和社会结构的变化，人与人之间的关系也发生了变化，社会上的各种矛盾纠纷也随之大量增加，为化解矛盾，息事宁人，让邻里和睦相处，必须有人出面排解纠纷，俗话说，“清官难断家务事”，就在这样的难缠事面前，素有“和事佬”之称的马有信，挺身而出，敢当“出力不讨好”的说合人，没想到，通过马有信苦口婆心地劝说，双方矛盾成功化解，第一次感受到了调解成功的喜悦，他便义无反顾的踏上了不计报酬的义务调解之路，这一干就是三十多。

刚开始，邻里有啥矛盾纠纷，马有信就主动上门了解情况，与带有情绪的当事人促膝交谈，而此时的沟通难度是可想而知的，稍有不慎就会招之冷眼。马有信不畏艰难，总是能抓住矛盾的实质，以自己的公平心和诚心感动当事人，矛盾双方握手言和。在越来越多的矛盾纠纷调处中，马有信深切体会到，仅有自己的热情和道德论理，在调解的过程中有时会显得苍白无力，必须运用法律武器，让老百姓懂法守法用法，而自己又不是法律专业人士，所以，他利用闲暇时间，自学法律知识，掌握了较多法律法规，并在调解过程中进行普法宣传。老百姓由最初的主动找事儿，到现在的有烦心事就找“老五”。马有信抱着一条宗旨：“不怕跑断腿，不怕磨破嘴，把群众的事当成自己的事”。街坊邻居也敬称他为“马爷”，在地方流传着一句话：“有事情找马爷，找马爷没事情”。

随着调解成功率越来越高，马有信在当地的威望也越来越高，如今的“马爷”也成了当地的一块金子招牌，相关部门专门为他成立了“马有信调解工作室”，这些年来马有信调处各类矛盾纠纷三千多件，在成功的背后，他也受了不少只有自己知道的委屈和心酸。

无论多难调解的纠纷，不论多危险的调解现场，“马爷”总是不畏不惧，敢于抱打不平，勇敢上前。古浪某企业的一工人在宿舍休息时突发疾病，经抢救无效死亡，死者亲属和企业方就责任问题发生了激烈矛盾，死者亲属将死者棺木抬到了企业院内，纠集了好几百人围攻企业，直接影响企业的正常运行，当时地方政府和当地公安机关也介入了，但未能解决，该企业负责人通过电话联系到“马爷”，“马爷”二话没说，带领调委会的调解员立即前往事发地，现场十分混乱，他急忙冲在最前面，首先将闹得最凶的几个人制止住，然后将双方当事人叫到企业办公室开始“先降温再说事”。对死者亲属做了耐心细致的心理疏导和思想工作，要他们冷静面对现实情况，就事论事，解决问题。然后对企业方代表讲情、说法，论理，引导他们站在人道主义的角度，对弱势群体要有同情心。并提出了使双方都能接受的调处方案，就这样，一场激烈的矛盾纠纷解决了，也避免了一场较为严重的群体性事件。

三十年来的艰辛调解，马有信不图名，不图利，诚信做人，公道“说事”，赢得了社会和群众的好评，也得到了党委政府的认可， 2011年被甘肃省省委宣传部，省政法委，省司法厅评为“甘肃省十大法治人物”。2012年被甘肃省司法厅评为“人民调解能手”。同年被中华人民共和国司法部评为“全国人民调解能手”。 2015年被甘肃省高级人民法院评为“全省法院优秀人民陪审员”，2018年由中华人民共和国司法部授予“新时代最美法律服务人”。多年来，他一直践行着“枫桥经验”，以“调防结合，以防为主”的工作思路，把大大小小的矛盾纠纷化解在萌芽阶段，化解在基层，为创建平安武威，和谐武威，法治武威，做出积极的贡献。

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