朗扎，男，藏族，中共党员。现年54岁的他，只有小学文化程度，却通过自己的不懈努力，从一个普通村民成长为一名全国模范人民调解员、村党支部书记 ……

40多年来，朗扎把维护和谐稳定，化解矛盾纠纷，保障农牧民合法权益作为做好基层人民调解工作目标，受到群众敬重和爱戴。他尽心尽力化解各类社会矛盾纠纷，宣讲法律知识，参与重大疑难矛盾的调处工作，为维护国家政治安全和社会和谐稳定做出了积极贡献。“社会治安综合治理先进个人”“西藏自治区级先进个人”“全国模范人民调解员”等各项荣誉，是对朗扎40年如一日，奋战在西藏反分裂斗争第一线的最好诠释。

化解矛盾、维护稳定，守护一方国土的安宁与和谐

“羌吞泼念”是人民群众对他的“尊称”，译为“和谐使者”。自1980年担任人民调解员以来，朗扎带着真情，为群众解疑释惑、帮群众之困、解群众之难，化解了房屋宅基地、婚姻家庭、山林土地等各类纠纷，经他调解的矛盾纠纷有记载的就多达200余件，调解成功率达96%。每次调解成功后，当事人都会给他献上藏族代表和谐、友好、幸福的洁白哈达。他始终活跃在人民调解工作第一线，他是家长里短、邻里纠葛的情绪调节师，是惠风和畅破除思想的坚冰。多年来，挽救了多数几近破裂的婚姻和家庭，拉近了长久隔阂的邻里关系，化解了诸多一触即发的纠纷。比如比如白嘎乡亚阔村与欧阔村就存在40多年的山林土地纠纷问题。因草场界限不明，每年虫草采挖期，两村多次发生过械斗事件，为此还伤过人，死过牲畜。2014年7月，又到了虫草采挖季节，两村又因草场界限问题引发纠纷，得此消息后，朗扎立即赶往事发现场。现场气氛十分紧张，村民用拖拉机堵住道路，不允许任何车辆通行，许多村民还手持棍棒铁锹，一场械斗即将一触即发。面对此景，朗扎不顾一切的上前稳住村民的情绪，一度被村民团团围住，村民们把不满的情绪全部发泄给他，但朗扎没被吓住，依然苦口婆心地向村民们讲法律、讲政策、讲利害关系，数小时后，村民们的情绪终于稳定下来，表示愿意接受调解。经过在朗扎五天不分昼夜的调解，双方最终签订了调解协议书，一场可能引发械斗事件的历史遗留纠纷终被平息，为羌塘草原带来和谐之风。40年来，朗扎亲自参与调解的纠纷已经不计其数……

为及时解决群众纠纷，朗扎经常废寝忘食，“白加黑”“5加2”是工作常态，只要是群众的事，无论大小，朗扎都当做头等大事放在心上，直到解决为止。有时家人会有情绪，有怨言，他总是解释道：“作为一名调解员要有奉献精神，只要群众的问题解决了，他们高兴了，就什么都值。”

勇于探索、积极作为，谱写人民调解工作新篇章

在纪念毛泽东同志批示学习推广“枫桥经验”55周年暨习近平总书记指示坚持发展“枫桥经验”15周年之际，根据区司法厅的统一部署，为使“枫桥经验”具体化、本土化，打造新时代“枫桥经验”西藏升级版。2018年6月，西藏首个以个人名字命名的品牌调解室—“朗扎调解工作室”，在比如县白嘎乡喜江村人民调解委员会正式设立，填补了西藏人民调解工作个人调解室的空白点，标志着西藏人民调解工作迈向了新的征程。

“为群众服务没有止境，只要我还还可以干，我就会把这项工作进行到底。”40多年来，朗扎把自己的人生与人民调解工作紧紧地连接在了一起，尽职尽责，无怨无悔。他始终不忘初心，继续前进，努力做群众信的过得人民调解员。结合自己多年从事人民调解工作的经历，他总结出了“认真、灵活、公正、亲切”等八字调解法，大大提高了调解成功率。朗扎把群众当亲人，把群众的事当自己的事，用自己的实际行动带领群众自觉守法、遇事找法、解决问题靠法，促进群众自觉形成与邻为善、以邻为伴、守望相助的良好氛围。在短短的几个月时间里，朗扎调解各类矛盾纠纷40余起，调解成功率达96%，赢得了群众的满意，得到了上级部门的肯定。

要当好人民调解员，做好调解工作，肚子里没“墨水”，脑子里没“干货”可不行。尽管每天事情繁多，但他坚持学习的习惯始终如一。他经常说：“活到老、学到老，只有不断更新知识，才能与时俱进。”无论多累多晚，他坚持利用空闲时间刻苦钻研时事和法律政策知识，多年下来，他已经积累了80多本的读书和记事笔记。

“羌吞泼念”“有纠纷找朗扎，他调解有方、咱信得过。”是广大人民群众对朗扎本人最大的肯定和最受欢迎的致辞。“朗扎调解工作室”也必将成为一望无际的羌塘草原最为闪烁的那颗红心。

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