中国消费者协会官方微博5月27日下午就“看3D电影要自费购买3D眼镜”问题发声，认为该行为是影院自行将自身应当承担的服务义务拆分开来，转嫁给消费者，加重消费者负担，违背公平诚信，属于典型的“不平等格式条款”，涉嫌违反消费者权益保护法。中消协呼吁各地文化主管部门和市场监管部门，加强对影院此类行为的监督执法，纠正此类“霸王条款”，保障消费者的公平交易权。

3D电影的视效优势较大，带给观众身临其境的感觉，票价相对要贵一些，还要佩戴专用的3D眼镜。不过，部分电影院规定“看3D电影要自费购买3D眼镜”，不提供免费服务，意味着不买或不自带3D眼镜就无法观看3D电影，则就明显有些刁难观众，并由此引发很多消费纠纷。此次中消协发声明确影院要求观众自费购买3D眼镜属于“霸王条款”，乃是纠正影院违法行为、积极维护消费者利益的体现。

3D电影推出之初，影院都提供免费3D眼镜服务，同时也销售眼镜，以供部分不习惯共用眼镜的观众单独使用。但是，久而久之出现了各种问题，诸如眼镜磨损、观众不适、眼镜丢失、清洁维护成本高等，令影院备受困扰，直接抬高了经营成本。部分影院为了省事、降低成本，就取消了免费服务，要求观众自购3D眼镜。在3D电影票价本身就高一截的情况下，再让观众花几十块钱自购3D眼镜，无形中就要增加观影成本。而且，由于3D眼镜是看电影才需要佩戴的，平时闲置也属于浪费资源，何况很多观众是临时决定看电影，如果没有携带3D眼镜，则又需要再次购买眼镜，岂不是愈发麻烦？可见，影院强制观众自购3D眼镜的规定非常不合理，乃是凭借自身优势地位，对消费者权益的侵犯，应予以制止和纠错。

据统计，截至去年我国3D银幕占比88%，3D版本电影总量亦超过一半，特别是一些进口大片，基本上都是3D版本为主，在电影院里也很难找到2D场次。而且，3D电影与3D眼镜乃是一体化的关系，提供3D眼镜是观影服务不可分割的组成部分。消费者购买了3D电影票，就应享受相应的观影服务，影院应依约提供满足3D观影服务，岂能再额外设置观影障碍。

此前部分城市影院要求观众额外支付3D眼镜费、自购眼镜等，就曾遭到观众集体投诉，并被当地市场监管部门批评和纠错，说明此举不合理且违法。因此，在中消协发声之后，各地影院应引起重视，主动废止要求观众自购3D眼镜的规定，向公众提供免费服务。监管部门亦需督促，要求违规影院尽快整改，为广大观众提供完整的观影服务，不得再人为设置障碍，或加重观影成本。（江德斌）

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