“您好，因操作失误，把您设置成了铂金会员，每个月将扣款500元，您要取消吗？”武汉多名市民这几天接到“网店客服”打来的电话。7月2日，武汉市反电信网络诈骗中心民警提示，这是骗子的新花招。如果信以为真，按照对方的要求进行“取消”操作，很可能被骗走卡号、密码。

反电诈中心民警介绍，20多岁的冷女士经常网购，前不久刚在某网店买了一条“菠萝袜”。6月28日下午，她接到一个北京手机号码来电，对方自称某品牌客服，一开口就准确报出了冷女士的个人信息和购买的产品，然后说，因为操作失误为她开通了该品牌的铂金会员，每个月要扣款500元，问她是否需要取消。

冷女士立即要求取消，对方让冷女士提供身份证号和银行卡号。因为正在外面办事，冷女士让对方将办理步骤通过短信发送过来，对方却说不能发短信。冷女士觉得奇怪，如果是正常的取消操作，为什么不能发短信呢？再加上“客服”的普通话讲得不好，冷女士这才明白是骗子，随后拨打110反映此事。

武汉市反电信网络诈骗中心同步收到110警情，工作人员给冷女士回电，告知她刚才那个来电是诈骗电话，千万不要相信。

武汉市反电信网络诈骗中心民警提醒，无缘无故接到自称客服的来电，一定要警惕，包括退货、降价、网购商品运输途中毁损赔偿，以及这种新出现的误设“铂金会员”之类，骗子下一步的操作就是索要身份证号、银行卡号以及验证码，或者让你扫码接收退款退货，凡此种种，皆为诈骗陷阱。如有疑虑可拨打110咨询求助。（记者 吴昌华）

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