在今年的最高人民法院工作报告中，最高人民法院院长周强庄严宣告，着眼破解诉讼难、方便群众诉讼，全国法院构建起中国特色一站式多元纠纷解决和诉讼服务机制，为群众提供多样化纠纷解决方案和权利救济渠道，促进矛盾纠纷公正、高效、实质性化解。这一通过司法手段提升人民群众获得感、幸福感和安全感的新成就，体现了报告的亮点。

近年来，以人民为中心的发展思想在增强司法能力、践行司法便民、推动法治教育等方面发挥了指引作用，实现了满足人民群众司法需求、减少人民群众诉累的重要目标。正是在这种人民有所需，司法有所为的大背景下，一站式多元解纷和诉讼服务体系应运而生。从线下立案到移动微法院，从奔走在田间地头的流动法庭到只需一部手机的“云庭审”，从跑腿送达、邮寄送达到电子送达……一项项举措，让司法更便利人民，贴近人民。

一站式多元解纷和诉讼服务体系改变了人民法院审判体系，也改善了人民群众的诉讼体验。疫情防控期间，各级人民法院通过调解平台为当事人提供不见面、一站式的“云”上解纷服务，“扁平化”的诉讼模式，是人民法院审判体系在时间和空间上的一次革新。诉讼参与人解除了地域限制，只需一部手机或一台电脑，就能随时随地参加开庭、调解等诉讼活动，司法资源得到了最大优化配置。

立案也更为便捷。跨域立案服务实现全覆盖，当事人可就近选择一家中级、基层法院或者人民法庭，申请对四级法院管辖的案件提供跨域立案服务，真正实现让信息多跑路，群众少跑腿，大幅减少了人员流动和诉讼成本。

此外，多元解纷机制立足司法职能延伸司法服务，结合各地基本民情，坚持和发展新时代“枫桥经验”。各级法院整合人民调解、行政调解和司法调解优势力量，全方位、多层次参与基层社会治理，实现小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交。

随着人民群众的生活水平日益提高，法治意识逐步增强，随之而来的基层矛盾纠纷化解需求也在上升。一站式多元解纷和诉讼服务体系建设从群众需要出发，推动司法模式发生了巨大变革。相信在未来，我们能够看到更多践行以人民为中心的发展思想的新探索。

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